〜FileMakerを使って、ゆとりの時間を過ごしましょう〜
 名古屋在住。FileMakerを使ったシステムを受託開発中。
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Intego のウイルス対策ソフト

今回はMacに入れているウイルス対策ソフトのサポートのお話です。

 

Integoのウイルス対策ソフトを使っています。

正確には " Internet Security "なのですが、

これをインストールすると、

NetBarrier(ネットバリア)とVirusBarrier(ウイルスバリア)の2つがインストールされます。

 

IntegoはMac専用のアプリ開発をしている会社だそうです。

以前はサイトを見ると英語対応がほとんどで、

英語が苦手な人にはちょっと・・・な感じでしたが、

最近は日本語対応がしっかりしてもらえるので安心です。

 

先週の水曜日、

マウントされたボリュームの自動スキャンが実行されないことに気づき、

Webサイトからサポートに連絡しました。

すぐにご連絡いただき、何度かのやり取りをした後、

この件はすぐに治ったのですが、途中、別件に気づきました。

 

「起動後、デスクトップが正しく表示されて使えるようになるまでに時間がかかる」

ことに気づいたのです。

 

マシンを終了することがあまりなかったのでいつからこの現象が起きていたか不明。

ですが、今回、何度か再起動や「終了してからの起動」などを繰り返したところ、

使えるようになるまでに2分以上、長いと4〜5分かかっていました。

 

別件のやりとりのメールに新たな現象の報告を入れたところ、

すぐに最新のベータ版が送られてきました。

が、、、入れてみたけど改善せず。。。

 

ログを取るためのツールをご用意いただいていたので、

指示通りにログファイルを作ってIntegoのサポートに送付。

調べていただくことにしました。

 

待っている間にAppleのサポートにマシンを持ち込んでみてもらいました。

結果、ハード・OSともに問題なしと診断され、

その場でVirusBarrierをアンインストールしてみたところ、

サクッと起動することが確認できました。。。

 

ログファイルを送ったのが金曜日の21時ごろ、

週明けて水曜日の朝8時ごろにはIntegoのサポートから返事が来てました。

 

ログファイルを調べてくださって、

今回の現象の原因の可能性がある部分を改良したベータ版を送っていただきました。

で、今度は無事解決\(^o^)/

 

不具合は起きない方がいいのですが、

起きた時にすぐに対応してくれる…反応してくれるだけでも

少しは安心できます。

 

海外のメーカーであっても母国語でサポートしてもらえるのも、

私にとってはとても大切なことだと思いました。

 

さてと、今日もお仕事がんばりましょう!


今週は月曜日からアメリカのフェニックスで

FileMaker Developer Conference が開催されてて、

Facebookには開発仲間が素敵な写真をいっぱいアップしてくれてます。

時差の関係で夜中に肉・肉・卵な食事の写真は飯テロ以外の何物でもありません(~_~;)

今年は諸事情あって参加できませんでしたが、

もう少し状況が落ち着いたらまた参加できるように

日々精進です(^_^)

| Hifumi N. | ひとりごと | 10:34 | comments(1) | - | pookmark |
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